Goede klantenservice is essentieel voor een bank zoals ING. Of je nu hulp nodig hebt bij je pinpas, vragen hebt over je rekening, een klacht hebt of te maken hebt met fraude, ING biedt verschillende manieren om snel in contact te komen met hun klantenservice. Het is belangrijk om klachten serieus te nemen en op te lossen om de service te verbeteren en klanten tevreden te stellen.
Hoe neem je contact op met de ING klantenservice?
Deze klantenservice is op verschillende manieren bereikbaar:
- Telefoon: Je kunt de klantenservice telefonisch bereiken op 020 22 888 88, waar medewerkers je te woord staan om je te helpen met je vragen of problemen. De openingstijden zijn:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
- Chat: Via de ING app kun je eenvoudig chatten met een medewerker, ook buiten kantooruren.
- Contact via de ING app: Deze app biedt meerdere opties om snel antwoord te krijgen op je vragen.
Bij drukte kan het voorkomen dat je even moet wachten, maar er zijn altijd alternatieven, zoals het gebruik van de chatfunctie of de website van ING.
ING alarmlijn en fraude
Voor spoedgevallen zoals fraude of diefstal van je pinpas heeft ING een speciale alarmlijn. Deze alarmlijn staat 24/7 klaar voor:
- Het blokkeren van je pinpas.
- Het melden van fraudegevallen.
- Hulp bij noodsituaties zoals identiteitsdiefstal.
Als je pas gestolen is, kun je deze direct blokkeren via de ING app of door de alarmlijn te bellen. Dit voorkomt verdere schade en zorgt ervoor dat je snel weer toegang krijgt tot je rekening.
ING klantenservice voor zakelijke klanten
Naast particuliere klanten biedt ING ook uitgebreide ondersteuning voor zakelijke klanten. De service richt zich op het efficiënt en empathisch helpen van zakelijke klanten met hun financiële behoeften. Specifieke onderwerpen zijn bijvoorbeeld:
- Hulp bij het aanvragen of beheren van een creditcard.
- Ondersteuning op werkdagen tijdens kantooruren.
- Specifieke diensten voor ondernemers via de ING zakelijke klantenservice. Dit is alleen voor klanten van ING zakelijk.
Als je meer wilt weten over energieoplossingen voor bedrijven, bekijk dan de Essent klantenservice.
Klantcontact via de ING app
De ING app is een handige tool voor alledaagse bankzaken én voor het snel bereiken van de servicedesk. Hier kun je:
- Je pinpas blokkeren bij verlies of diefstal.
- Direct chatten met een medewerker, zelfs in het weekend.
- Vragen stellen over verschillende bankproducten.
Veel problemen kunnen via de app worden opgelost zonder dat je hoeft te bellen.
Veelgestelde vragen
Het telefoonnummer is 020 22 888 88, en je kunt de servicedesk bereiken op Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur en Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur.
Ja, via de ING app kun je chatten met een medewerker en veel problemen direct oplossen.
Bel de ING alarmlijn of gebruik de ING app om je betaalpas onmiddellijk te blokkeren en fraude te melden.